動作:
Windows認証のプロキシサーバー環境で作業している場合、DocuWareプリンターで印刷したり、DocuWare Web Scanでスキャンしたりすると、問題が発生することがあります。これは、DocuWare Desktop Serviceシステムサービス（DocuWare Desktopの一部）が、インストール時にLocalSystemアカウントでデフォルト設定されているためです。しかし、このアカウントではプロキシサーバーのアクセスデータにアクセスできません。この場合、DocuWare Web Scanは特定のエラーメッセージを表示しませんが、DocuWare Desktop ServiceのログファイルにHTTPエラー「407 (Proxy authentication required)」が 記録されます。
解決方法：
この問題が発生した場合は、次の手順に従ってください：
- DocuWare Desktopを終了し、"DocuWare Desktop Service "という名前のサービスを停止します。
- DocuWare Desktopサービスのサービスユーザーを、完全なローカル管理者権限を持つドメインユーザーに変更します。
- DocuWare Desktop Serviceサービスを開始します。
- DocuWare Desktopを起動します。
- 必要に応じて、DocuWare Web Clientから新しい接続を設定します。
エラーメッセージ 「No end point for the service for Web Client settings defined」が表示される場合は、サービスユーザーのインターネットオプションにプロキシサーバーのアドレスが保存されていません。 DocuWareサーバーコンポーネントが動作しているサーバーに到達できない場合も、同じエラーメッセージが表示されます。必要に応じて、サーバーまたはコンピューターのインターネット接続の可用性を確認してください。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。