DocuWare Desktop Appsで「不明なエラーが発生しました」というエラーが発生するのはなぜですか？

Question:
DocuWare Desktop Appsで「不明なエラーが発生しました」というエラーが発生します。
また、DocuWare Desktop Appsの「Scan」タブでDocuWare Import設定が読み込まれません、また、DocuWare Desktop Appsの「スキャン」タブでは、DocuWareインポート設定が読み込まれません。

解決方法：
DocuWare Desktopサービスユーザー（デフォルト：ローカルシステム）が、DocuWare Desktopを使用しているユーザーのすべての「マイドキュメント」ディレクトリにアクセスできるかどうかを確認してください。My Documents」フォルダーがローカルにない場合（たとえばマップされたフォルダーなど）、ローカルシステムのアカウントはアクセスできず、上記のメッセージが表示されます。この問題を解決するには、DocuWare Desktop Serviceのユーザーをネットワーク共有にアクセスできるユーザーに変更するか、[My Documents]フォルダーの場所を変更してローカルドライブで使用できるようにします。

。この解決策がお客様の操作に適切でない場合は、次のログを作成してください：「Traces DS.svclog」。

このログを有効にするには、メモ帳で「DocuWare.DesktopService.exe.config」ファイルを開きます。このファイルは、DocuWare Desktopのプログラムディレクトリにあります。
"</configuration>"という終了タグを見つけ、そのタグの直前にこのセクションをコピーします。これは、終了タグの行頭にカーソルを置き、Enterキーを押すことで簡単にできます。これで空白行ができます。

<system.diagnostics>
<sources>
<source name="System.ServiceModel"
switchValue="All"
propagateActivity="true">
<listeners>
<add name="traceListener"
type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
initializeData= "C:♪TempTraces-DS.svclog" />
</listeners>
</source>
</sources>
</system.diagnostics>

C:³³にTempというフォルダがあることを確認するか、パスを任意の場所に変更してください。
ファイルを保存し、DocuWare Desktop Serviceを再起動してください。

動作を再現した後、ログをDocuWareサポートに送信してください。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。