"Connect to Outlook" AddIn wird nicht angezeigt

Hallo zusammen,

ich habe zur Zeit große Schwierigkeiten das Connect-to-Outlook AddIn zu installieren. Die Installation der Desktop-Apps läuft grundsätzlich fehlerfrei durch. In Outlook jedoch wir mir das AddIn nicht angezeigt. Es ist auch nicht deaktiviert oder ähnliches - es taucht in der Auflistung gar nicht erst auf. Ich habe den Verdacht, dass das AddIn nicht korrekt im System registriert werden kann.

Noch ein paar Rahmendaten:
Outlook 2016 32 Bit
Windows 10 Prof
Desktop-Apps sind auf dem neuesten Stand
DocuWare 6.12.0.766

Ich freue mich über jeden Hinweis!

Hier der Eintrag aus dem adxloader.log

Add-in Express Loader Log File: 03/28/2019 15:53:12:164

Startup directory: C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\
Loader version: 8.1.4350.0
Operating System: Microsoft Windows 10 Professional (build 17763), 64-bit
Process Owner: User
Command Line: "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" 
Run 'As Administrator': No
Process Elevated: No
Integrity Level: Medium
UAC (User Account Control): On
------------------------------------------------------------------------
15:53:12:164 3860 4008 Starting the add-in registration process.
15:53:12:164 3860 4008 Loading mscoree.dll
15:53:12:164 3860 4008 Getting the latest CLR version.
15:53:12:164 3860 4008 The latest CLR version is 'v4.0.30319'.
15:53:12:164 3860 4008 Loading CLR: v4.0.30319.
15:53:12:164 3860 4008 Calling CLRCreateInstance method.
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Calling GetRuntime method.
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Checking if the hosting API of .NET Framework v4.0 beta is installed.
15:53:12:164 3860 4008 The hosting API is up to date.
15:53:12:164 3860 4008 Calling GetInterface method for the CorRuntimeHost interface.
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Starting CLR...
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Getting the CLR version.
15:53:12:164 3860 4008 The CLR v4.0.30319 has been initialized successfully.
15:53:12:164 3860 4008 Creating a new domain setup.
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Getting the add-in directory.
15:53:12:164 3860 4008 Success. The directory is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\'
15:53:12:164 3860 4008 The configuration file is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\DocuWare.CONNECTtoOutlook.dll.config'
15:53:12:164 3860 4008 The 'shadow copy' is disabled.
15:53:12:164 3860 4008 Creating a new application domain.
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Getting the base directory for the domain.
15:53:12:164 3860 4008 Success. The directory is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\'.
15:53:12:164 3860 4008 Searching for the Add-in Express core library.
15:53:12:164 3860 4008 Success. The 'AddinExpress.MSO.2005.dll' file has been found.
15:53:12:164 3860 4008 Creating an instance of the 'AddinExpress.MSO.ADXLoaderSupport' class.
15:53:12:164 3860 4008 Assembly identity is 'AddinExpress.MSO.2005'.
15:53:12:164 3860 4008 Success.
15:53:12:164 3860 4008 Unwrapping the instance of the 'AddinExpress.MSO.ADXLoaderSupport' class.
15:53:12:179 3860 4008 Success.
15:53:12:179 3860 4008 Creating an instance of the XML parser class.
15:53:12:179 3860 4008 Success.
15:53:12:179 3860 4008 Loading the manifest file (C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxloader.dll.manifest).
15:53:12:179 3860 4008 Success.
15:53:12:179 3860 4008 Getting the root element of the manifest (C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxloader.dll.manifest).
15:53:12:179 3860 4008 Success.
15:53:12:179 3860 4008 Getting the 'assemblyIdentity' element of the manifest (C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxloader.dll.manifest).
15:53:12:179 3860 4008 Success.
15:53:12:179 3860 4008 Searching for the 'name' attribute of the 'assemblyIdentity' element.
15:53:12:179 3860 4008 Success. The name is 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea'.
15:53:12:179 3860 4008 Calling the managed procedure to register the 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea' assembly.
15:53:12 12040 4008 Connecting to the application domain of the Add-in Express loader.
15:53:12 12040 4008 Success.
15:53:12 12040 4008 Loading the 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea' assembly.
15:53:12 12040 4008 Success.
15:53:12 12040 4008 Registering the 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea' assembly (administrator).
15:53:12 12040 4008 Error: Die Datei oder Assembly "Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=15.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Zugriff verweigert
15:53:12 12040 4008        Inner Exception: Die Datei oder Assembly "Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=14.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Zugriff verweigert
15:53:12 12040 4008 The managed registration process is complete with HRESULT = 2.
15:53:12:211 3860 4008 Das System kann die angegebene Datei nicht finden.


 

Hallo, hier zwei KBA Artikel die evtl. helfen könnten:
https://support.docuware.com/de-de/knowledgebase/article/KBA-35169
https://support.docuware.com/de-de/knowledgebase/article/KBA-36136

Viele Grüße
Thorsten Bolz

Hallo Thorsten Bolz,

vielen Dank für die beiden Links. Ich habe beide Lösungsvorschläge leider bereits erfolglos getestet. Das manuelle Hinzufügen wie in Link 1 beschrieben führt zu dem gleichen Ergebnis, wie bereits im Log-File oben beschrieben. Auch die verschiedenen Ansätze aus dem Troubleshooting-Guide habe ich schon durch. Leider ohne Erfolg.

Im Log-File taucht unten zwei Mal der Hinweis "Zugriff verweigert" auf. Ich habe die Installation als Admin, Domänen-Admin und als normaler User probiert. Das Ergebnis ist immer das gleiche. Es deutet aber doch irgendwie auf ein Rechte-Thema hin.

Haben Sie vielleicht noch einen anderen Tipp?

Viele Grüße
Jochen 

Hallo, wenn alles schon durchgeführt ist, würde ich einen Supportfall bei DocuWare eröffnen.

Grüße

Thorsten Bolz

Hallo Herr Weissert,

die Log Datei sagt aus, dass er keinen Zugriff auf bestimmte Dateien bekommt. Haben sie geprüft, ob der User mit dem sie das durchführen auch Zugriff auf diese Dateien hat?
Des Weiteren steht in ihrem Post, dass sie nicht als Administrator gestartet haben.
"Run 'As Administrator': No"
Auch wenn sie als Admin angemeldet sind, sollten sie trotzdem die Installation als Administrator starten.

Falls sie nach der Kontrolle der Zugriffe und starten als Admin immer noch keinen Erfolg haben, würde ich wie mein Kollege schon mitteilte, ein Ticket eröffnen.

Viele Grüße
Stephan Müller

Hallo Herr Müller,

vielen Dank für den Hinweis. Ich habe die Installations-Datei jetzt nochmal als Administrator gestartet. Die Installation klappt trotzdem nicht. Hier nochmal die aktualisierten Log-Files.
Ich habe jetzt einen Support-Fall eröffnet.

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adxloader.log

Add-in Express Loader Log File: 03/29/2019 09:16:57:698

Startup directory: C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\
Loader version: 8.1.4350.0
Operating System: Microsoft Windows 10 Professional (build 17763), 64-bit
Process Owner: Administrator
Command Line: "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" 
Run 'As Administrator': Yes
Process Elevated: Yes
Integrity Level: High
UAC (User Account Control): On
------------------------------------------------------------------------
09:16:57:698 10476 8084 Starting the add-in registration process.
09:16:57:698 10476 8084 Loading mscoree.dll
09:16:57:698 10476 8084 Getting the latest CLR version.
09:16:57:698 10476 8084 The latest CLR version is 'v4.0.30319'.
09:16:57:698 10476 8084 Loading CLR: v4.0.30319.
09:16:57:698 10476 8084 Calling CLRCreateInstance method.
09:16:57:698 10476 8084 Success.
09:16:57:698 10476 8084 Calling GetRuntime method.
09:16:57:698 10476 8084 Success.
09:16:57:698 10476 8084 Checking if the hosting API of .NET Framework v4.0 beta is installed.
09:16:57:698 10476 8084 The hosting API is up to date.
09:16:57:698 10476 8084 Calling GetInterface method for the CorRuntimeHost interface.
09:16:57:698 10476 8084 Success.
09:16:57:698 10476 8084 Starting CLR...
09:16:57:698 10476 8084 Success.
09:16:57:698 10476 8084 Getting the CLR version.
09:16:57:698 10476 8084 The CLR v4.0.30319 has been initialized successfully.
09:16:57:698 10476 8084 Creating a new domain setup.
09:16:57:698 10476 8084 Success.
09:16:57:698 10476 8084 Getting the add-in directory.
09:16:57:698 10476 8084 Success. The directory is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\'
09:16:57:698 10476 8084 The configuration file is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\DocuWare.CONNECTtoOutlook.dll.config'
09:16:57:698 10476 8084 The 'shadow copy' is disabled.
09:16:57:698 10476 8084 Creating a new application domain.
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Getting the base directory for the domain.
09:16:57:713 10476 8084 Success. The directory is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\'.
09:16:57:713 10476 8084 Searching for the Add-in Express core library.
09:16:57:713 10476 8084 Success. The 'AddinExpress.MSO.2005.dll' file has been found.
09:16:57:713 10476 8084 Creating an instance of the 'AddinExpress.MSO.ADXLoaderSupport' class.
09:16:57:713 10476 8084 Assembly identity is 'AddinExpress.MSO.2005'.
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Unwrapping the instance of the 'AddinExpress.MSO.ADXLoaderSupport' class.
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Creating an instance of the XML parser class.
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Loading the manifest file (C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxloader.dll.manifest).
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Getting the root element of the manifest (C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxloader.dll.manifest).
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Getting the 'assemblyIdentity' element of the manifest (C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxloader.dll.manifest).
09:16:57:713 10476 8084 Success.
09:16:57:713 10476 8084 Searching for the 'name' attribute of the 'assemblyIdentity' element.
09:16:57:713 10476 8084 Success. The name is 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea'.
09:16:57:713 10476 8084 Calling the managed procedure to register the 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea' assembly.
09:16:57 11956 8084 Connecting to the application domain of the Add-in Express loader.
09:16:57 11956 8084 Success.
09:16:57 11956 8084 Loading the 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea' assembly.
09:16:57 11956 8084 Success.
09:16:57 11956 8084 Registering the 'DocuWare.CONNECTtoOutlook, PublicKeyToken=879da714589ba9ea' assembly (administrator).
09:16:57 11956 8084 Error: Die Datei oder Assembly "Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=15.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Zugriff verweigert
09:16:57 11956 8084        Inner Exception: Die Datei oder Assembly "Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=14.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Zugriff verweigert
09:16:57 11956 8084 The managed registration process is complete with HRESULT = 2.
09:16:57:744 10476 8084 Das System kann die angegebene Datei nicht finden.

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adxregistrator.log

Add-in Express Registrator Log File: 03/29/2019 09:06:36

Installation directory: C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\
Registrator version: 8.0.4330.0
Operating System: Microsoft Professional (build 9200), 64-bit
Process Owner: Administrator
Command Line: "C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\adxregistrator.exe" /RegServer
Run 'As Administrator': Yes
Process Elevated: Yes
Integrity Level: High
UAC (User Account Control): On
--------------------------------------------------------------
09:06:36 0580 Starting the add-in registration process.
09:06:36 0580 Loading mscoree.dll
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 .NET Framework installation directory: 
09:06:36 0580 The latest version of .NET Framework: 'v4.0.30319'
09:06:36 0580 Loading CLR: v4.0.30319.
09:06:36 0580 Calling CLRCreateInstance method.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Calling GetRuntime method.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Checking if the hosting API of .NET Framework v4.0 beta is installed.
09:06:36 0580 The hosting API is up to date.
09:06:36 0580 Calling GetInterface method for the CorRuntimeHost interface.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Starting CLR...
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Getting the CLR version.
09:06:36 0580 The CLR v4.0.30319 has been initialized successfully.
09:06:36 0580 Creating a new domain setup.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Getting the add-in directory.
09:06:36 0580 Success. The directory is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\'
09:06:36 0580 The 'shadow copy' is disabled.
09:06:36 0580 Creating a new application domain.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Getting the base directory for the domain.
09:06:36 0580 Success. The directory is 'C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\'.
09:06:36 0580 Searching for the Add-in Express core library.
09:06:36 0580 Success. The 'AddinExpress.MSO.2005.dll' file is found.
09:06:36 0580 Creating an instance of the 'AddinExpress.Deployment.ADXRegistrator' class.
09:06:36 0580 Assembly identity is 'AddinExpress.MSO.2005'.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Unwrapping the instance of the 'AddinExpress.Deployment.ADXRegistrator' class.
09:06:36 0580 Success.
09:06:36 0580 Calling the managed registration procedure (DISPID = 1610743823).
09:06:36 0580 Managed Error: 
Date and Time:         29.03.2019 09:06:36
Machine Name:          CLIENT-001
IP Address:            ::1
Current User:          [ausgeblendet]\Administrator

Application Domain:    C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT to Outlook\
Assembly Codebase:     file:///C:/Program Files (x86)/DocuWare/CONNECT to Outlook/AddinExpress.MSO.2005.DLL
Assembly Full Name:    AddinExpress.MSO.2005, Version=8.0.4330.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=4416dd98f0861965
Assembly Version:      8.0.4330.0

Exception Source:      AddinExpress.MSO.2005
Exception Type:        System.ApplicationException
Exception Message:     The '' file doesn't exist in the application directory.
Exception Target Site: RegisterAssembly

---- Stack Trace ----
   AddinExpress.Deployment.ADXRegistrator.RegisterAssembly(commandLine As String)
       AddinExpress.MSO.2005.DLL: N 0512 (0x200) IL 



09:06:36 0580 The add-in registration process is completed with HRESULT = -2147467259.

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Freundliche Grüße
Jochen Weissert

Hallo Herr Weissert,

dann könnte ich mir nur noch vorstellen, dass ein Antivirus Programm oder ggf. die Firewall das Problem sind.
Ich hoffe, das DocuWare ihnen weiterhelfen kann.
Wäre schön, wenn sie das Ergebnis hier nochmal posten könnten.

Vielen Dank

Viele Grüße
Stephan Müller

Hallo Herr Müller,

vielen Dank für den erneuten Tipp. Das DW-Team konnte mir mittlerweile jedoch helfen.

Die Lösung: Die DocuWare Desktop Apps deinstallieren. Danach habe ich die Office Reparatur ausgeführt (die ausführliche "Online-Reparatur", die "schnelle Reparatur" hat nicht geholfen). Danach die DesktopApps wieder installieren und siehe da, das AddIn war da!

Herzlichen Dank für die Hilfe!