Verhalten:
Beim Hochladen eines Beispieldokuments in Ihre Dokumentenverarbeitungskonfiguration tritt ein Fehler auf:
"Das hochgeladene Dokument konnte nicht analysiert werden.Stellen Sie sicher, dass es sich um ein gültiges PDF-Dokument handelt, das nicht passwortgeschützt ist."
Lösung:
Dieser Fehler kann durch eine Vielzahl unterschiedlicher Ursachen verursacht werden, z. B:
- Prüfen Sie, ob die PDF-Datei gültig und nicht beschädigt ist und ob sie nicht durch ein Passwort geschützt ist (gilt für Cloud-Unternehmen).
- Überprüfen Sie den Systemspeicherpfad im Admin-Tool, um sicherzustellen, dass der Speicherort des Ordners zugänglich ist. Dieser Speicherort muss über die DocuWare-Administration und den Datei-Explorer zugänglich sein, andernfalls muss er angepasst werden (nur On-Premise).
- Überprüfen Sie Ihre Webverbindungen und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete URL korrekt ist (nur On-Premise)
Wenndie oben aufgeführten Vorschläge das Problem nicht lösen konnten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wie Sie eine Support-Anfrage stellen können, erfahren Sie in diesem Artikel: https://support.docuware.com/en-us/knowledgebase/article/KBA-36198
KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.