Verhalten:
Beim Hochladen eines Beispieldokuments in Ihre Konfiguration zur Dokumentverarbeitung tritt ein Fehler auf:
„Das hochgeladene Dokument konnte nicht analysiert werden. Stellen Sie sicher, dass es sich um eine gültige PDF-Datei handelt und dass das Dokument nicht mit einem Passwort geschützt ist.“ 
Lösung:
Dieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel:
- Überprüfen Sie, ob Ihre PDF-Datei gültig und nicht beschädigt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die PDF-Datei nicht mit einem Passwort geschützt ist. (Gilt für Cloud-Organisationen)
- Überprüfen Sie den Speicherpfad im Admin-Tool, um sicherzustellen, dass der Ordnerort zugänglich ist. Dieser Ort muss über die DocuWare Administration und den Datei-Explorer zugänglich sein; ist dies nicht der Fall, muss dies angepasst werden. (Nur On-Premises)
(7.0 – 7.13):
(7.14+):
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindungen und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete URL korrekt ist (nur On-Premises)
(7.0 – 7.13):
(7.14+):
Solltenoben aufgeführte Vorschläge das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten (KBA-36198).
Der KBA gilt sowohl für Cloud- als auch für On-Premises-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischen Originalversion(en) des Produkts. Es können geringfügige Fehler auftreten, beispielsweise in der Grammatik der übersetzten Version unserer Artikel. Wir können zwar keine vollständige Genauigkeit der Übersetzung garantieren, doch in den meisten Fällen werden Sie feststellen, dass sie ausreichend informativ ist. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.