Szenario:
Wenn Sie versuchen, sich beim Support-Portal anzumelden, um eine frühere Anfrage zu überprüfen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
"Sie verfügen nicht über die entsprechenden Berechtigungen."
Lösung:
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Partnerverträge Ihres Kontos abgelaufen sind. Bitte überprüfen Sie, ob alle mit Ihrem Konto verbundenen Verträge gültig und auf dem neuesten Stand sind. Wenn Ihr Partnerkonto abgelaufen ist, verhindert dies den Zugriff auf das Support-Portal.
Wenden Sie sich an Ihren Regional Sales Director (RSD) oder das DWOrders-Team, um Unterstützung bei der Erneuerung oder Aktualisierung Ihres Vertragsstatus zu erhalten. Sobald Ihr Vertrag aktiv und gültig ist, sollten Sie sich ohne weitere Probleme beim Support-Portal anmelden können.
KBA gilt sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel kann es zu kleineren Fehlern kommen, z. B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.