Verhalten:
Wenn Sie DocuWare-Module zum Hochladen von Dokumenten in Ihr System verwenden, bemerken Sie dies:
-Importaufträge werden gestartet, aber die Dateien werden nicht hochgeladen.
Der Desktop-Dienst wird nicht gestartet.
-Die Dokumente werden langsamer als erwartet hochgeladen.
Lösung:
Dieses Verhalten kann auf Probleme mit den Ordnern "Jobs" unter C:\ProgramData\DocuWare\Jobs zurückzuführen sein. Der Ordner "Jobs" enthält Informationen zu allen verarbeiteten Dokumenten aus Import/Scanner/Drucker. Standardmäßig werden alle verarbeiteten Dokumente 14 Tage lang aufbewahrt, aber die oben aufgeführten Fehler können aufgrund der Größe des Ordners selbst dennoch auftreten.
Um sicherzustellen, dass keine Probleme mit dem Ordner "Jobs" auftreten, müssen wir den Ordner "Jobs" neu erstellen. Lesen Sie dazu die folgende Anleitung:
- Navigieren Sie zu C:\ProgramData\DocuWare\Desktop und benennen Sie den Ordner "Jobs" in "JobsOld" um. Auf diese Weise wird der vorherige Ordner "Jobs" als Backup beibehalten und ein neuer Ordner kann erstellt werden. Bitte beachten Sie vor der Umbenennung des Ordners "Jobs" die folgenden Punkte.
- Der Ordner "Jobs" kann nicht umbenannt werden, wenn im Hintergrund DocuWare-Module laufen, die Informationen aus diesem Ordner benötigen. Dazu gehören z.B. die Hintergrundprozesse "DocuWare.Desktop" und "DocuWare.WindowsExplorerClient".
- Bevor Sie versuchen, den Ordner Jobs umzubenennen, müssen Sie die Anwendungen DocuWare.Desktop und DocuWare.WindowsExplorerClient über den Task Manager zwangsweise schließen
- Dienstbezogene Anwendungen müssen nicht gestoppt oder geändert werden.
Öffnen Sie die Dienste und suchen Sie den DocuWare Desktop Service. Starten Sie den Dienst neu, wodurch DocuWare aufgefordert wird, einen neuen Ordner Jobs zu erstellen.
Wenn Sie diesen Ordner neu erstellt haben und weiterhin Probleme mit DocuWare Desktop Apps auftreten, wenden Sie sich bitte an den DocuWare Support.
KBA ist sowohl für Cloud- als auch On-Premises-Organisationen anwendbar
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.