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Technische Störung: 1st Level Support Hotline
Liebe Community!
Leider gibt es im Moment eine Störung in unserer Telefonanlage. Bitte melden Sie neue Supportanfragen oder übermitteln Sie uns neue Informationen zu bestehenden Fällen über unser Support Portal unter http://support.docuware.com
Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie hier informieren.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH -
Verfügbarkeit EMEA Support Team am 17. Juli 2015
Liebe DocuWare Kunden und Partner!
Wegen unseres jährlichen Firmenausfluges am 17. Juli 2015 bleibt unser Büro in Germering and diesem Tag geschlossen.
Kurzfristige Antworten auf Ihre Anfragen können wir an diesem Tag nicht gewährleisten und der 1st Level Support (Hotline) steht nicht zur Verfügung,
Für geschäftskritische Anfragen (bei Komplettausfall von DocuWare) steht eine Notfallbesetzung im Support zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie unser Support Portal unter http://support.docuware.com um uns neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen zu übermitteln.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH -
Verfügbarkeit EMEA Support Team um den 14.5.2015
Liebe DocuWare Community!
Am 14.5.2015 ist unser Büro wegen eines Feiertages geschlossen. Bitte beachten Sie, dass es generell in der Zeit vom 11.05. bis 18.05.2015 aufgrund einer reduzierten Besetzung gegebenenfalls zu längeren Wartezeiten an der Hotline oder längeren Reaktionszeiten kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH -
Hallo Herr Adler!
Hallo Herr Adler!
Informationen zum Download finden Sie in diesem FAQ Artikel und PDF:
https://www.docuware.com/support_faq/?solution_id=3963
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH -
Neue Version 6.7 freigegeben
Liebe Community!
Die neue DocuWare Version 6.7 ist nun auch für Kunden freigegeben. Mehr Informationen finden Sie in unserem Blog:
http://de.blog.docuware.com/produkt/neue-version-von-docuware-erhältlich
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH -
Neuer Hotfix für DocuWare Version 6.6 freigegeben
Viewer: Fehler beim Bearbeiten von Dokumenten aus Viewer mit Versionsmanagement - DW6.6 Hotfix 50
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Neue Hotfixes für DocuWare Version 6.6 freigegeben
Wir haben soeben neue Hotfixe für die Version 6.6 freigegeben:
Connect to SAP - Dateizugriffsprobleme - DW6.6 Hotfix 46
URL Integration mit NTLM - Login ist erforderlich bei der Anzeige von Dokumenten - DW6.6 Hotfix 48
Web Viewer / Web Briefkorb: Funktion Drucken machnmal "ausgegraut" - DW6.6 Hotfix 49
weitere Hotfixe und andere FAQ Artikel auf http://faq.docuware.com
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Neue Hotfixes für DocuWare Version 6.6 freigegeben
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Verfügbarkeit EMEA Support Team am 13.02.2015
Liebe DocuWare Partner und Kunden!
Am 13.02.2015 steht Ihnen das EMEA Support Team aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme nur bis 14 Uhr zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Hotline ab diesem Zeitpunkt nicht mehr besetzt ist.
Nutzen Sie für neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Supportfällen unser Supportportal.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH -
Verfügbarkeit EMEA Support Team am 21.01.2015
Liebe DocuWare Partner und Kunden!
Am 21.01.2015 steht Ihnen das EMEA Support Team aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme erst ab 10:30 Uhr zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Hotline bis zu diesem Zeitpunkt nicht besetzt ist und Supportanfragen erst im Anschluss bearbeitet werden können.
Nutzen Sie für neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Supportfällen unser Supportportal.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Matthias Wieland - Sr. Director Support & Professional Services - DocuWare Europe GmbH
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