Comportamiento:
Después de ejecutar el instalador para DocuWare versión 7 o superior se produce un error similar:
"No es posible realizar una actualización directa de DocuWare Server Setup desde la versión instalada actualmente. 6.12-7"
Solución:
Esto ocurre cuando un componente del servidor de una versión anterior no se desinstala correctamente. Por favor, complete lo siguiente para resolver este error:
- En el servidor DocuWare, vaya a la siguiente ubicación C:\Windows\Installer. La mayoría de las veces la carpeta está oculta, por lo que tendrá que escribir la ruta manualmente.
También puede consultar este artículo que muestra cómo desocultar carpetas y documentos ocultos. Cómo ocultar/desocultar archivos y carpetas de Windows - Una vez en la carpeta del instalador, añada la columna "Asunto" a la vista de carpetas (si no está presente actualmente). Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en la columna Explorador de archivos > Más..., active Asunto y pulse Aceptar.
- Haga clic en la columna de asunto para ordenar por nombre, busque nombres de instaladores de DocuWare duplicados. El instalador más común que causa problemas es "DocuWare Job Server Setup", puede saber cuál es más antiguo por la columna "Date modified".
- Una vez desinstalado correctamente, vuelva a ejecutar el instalador.
KBA aplicable SÓLO a organizaciones locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
