Comportamiento:
Al cargar un documento de muestra en su configuración de Procesamiento de Documentos se produce un error;
"El documento cargado no pudo ser analizado. Asegúresede que el documento es un PDF válido y no está protegido por contraseña"
Solución:
Este error puede ser causado por una variedad de razones diferentes, tales como:
- Compruebe y verifique que su PDF es válido y no está dañado. Además, asegúrese de que el PDF no está protegido por contraseña (aplicable a organizaciones en la nube).
- Compruebe la ruta de almacenamiento del sistema en la herramienta de administración para asegurarse de que se puede acceder a la ubicación de la carpeta. Esta ubicación debe ser accesible a través de la administración de DocuWare y el explorador de archivos; en caso contrario, deberá ajustarse. (Sólo en local)
- Compruebe sus conexiones web y asegúrese de que la URL que utiliza es correcta (sólo en las instalaciones).
Silas sugerencias anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.
Para saber cómo enviar una solicitud de asistencia, consulte este artículo: https://support.docuware.com/en-us/knowledgebase/article/KBA-36198
KBA aplicable tanto para organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
