Comportamiento:
Al intentar acceder a la herramienta de administración de DocuWare, se recibe el siguiente error:
"No se puede encontrar el servidor de autenticación activo. Todos los servidores están detenidos o la configuración del canal de comunicación no permite la conexión"
Sin embargo, ha comprobado que el servicio de autenticación se está ejecutando y puede acceder a la herramienta de administración desde el servidor DocuWare.
Solución:
Complete lo siguiente para resolver este mensaje de error;
- Seleccione el método "AutenticaciónDocuWare" en el menú desplegable.
- En la barra "Dirección", introduzca la dirección IP del servidor donde está instalado el servicio de autenticación.
- En la barra "Puerto", introduzca el puerto que su sistema tiene configurado para el servicio de autenticación; por defecto, este valor es 9000 en la mayoría de los sistemas.
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña de DocuWare.
- Inicie sesión en la herramienta de administración, que ahora debería funcionar sin errores.
Nota: si el error persiste después de realizar los pasos anteriores, es posible que haya un cortafuegos o un antivirus bloqueando la conexión desde los equipos cliente al servidor.
Deberá ponerse en contacto con el administrador de red de su organización para solucionar el problema.
KBA aplicable SÓLO a organizaciones locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
