Comportamiento:
Al utilizar los módulos de DocuWare para cargar documentos en su sistema, observará lo siguiente:
-Los trabajos de importación se inician, pero los archivos no se cargan.
-El servicio de escritorio sigue sin iniciarse.
-Los documentos se cargan más lentamente de lo esperado.
Solución:
Este comportamiento puede deberse a problemas con las carpetas Jobs, que se encuentran en C:\ProgramData\DocuWare\Jobs. La carpeta Jobs contiene información sobre todos los documentos procesados desde Import/Scanner/Printer. Por defecto, todos los documentos procesados se conservan durante 14 días, pero es posible que se produzcan los errores indicados anteriormente debido al tamaño de la carpeta.
Para asegurar que no hay problemas con la Carpeta de Trabajos, necesitaremos recrear la Carpeta de Trabajos por favor refiérase a la siguiente guía:
- Vaya a C:\ProgramData\DocuWare\Desktop y cambie el nombre de la carpeta Jobs a "JobsOld". Esto mantendrá la carpeta Jobs anterior como copia de seguridad y permitirá crear una nueva. Tenga en cuenta lo siguiente antes de cambiar el nombre de la carpeta Jobs.
- No se puede cambiar el nombre de la carpeta Jobs si se están ejecutando en segundo plano módulos de DocuWare que requieren información de esta carpeta. Esto incluiría los procesos en segundo plano "DocuWare.Desktop" y "DocuWare.WindowsExplorerClient".
- Antes de intentar cambiar el nombre de la carpeta Jobs, fuerce el cierre de las aplicaciones DocuWare.Desktop y DocuWare.WindowsExplorerClient a través del Task Manager.
- No es necesario detener ni modificar las aplicaciones relacionadas con los servicios.
2. Abra Servicios y localice DocuWare Desktop Service. Reinicie el servicio, lo que solicitará a DocuWare que cree una nueva carpeta Jobs.
Si vuelve a crear esta carpeta y sigue teniendo problemas con DocuWare Desktop Apps, póngase en contacto con DocuWare Support.
KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como in situ.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.