Scénario :
Je dois réinitialiser mon mot de passe, mais après plusieurs tentatives, je ne reçois aucun des courriels de réinitialisation du mot de passe.
Solution :
Veuillez suivre les recommandations suivantes pour résoudre ce problème ;
- Vérifiez votre dossier Spam / Junk pour vous assurer que ces courriels ne sont pas acheminés à cet endroit.
- Assurez-vous que l'adresse électronique est correctement saisie dans le module d'extension de la Gestion des utilisateurs DocuWare. Demandez à votre administrateur système de confirmer que l'adresse électronique est correcte dans DocuWare.
- Confirmez auprès de votre service informatique que ces courriers électroniques ne sont pas bloqués par le serveur de messagerie.
Si les suggestions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le service d'assistance DocuWare pour obtenir de l'aide :
DocuWare Support Americas - support.americas@docuware.com
DocuWare Support EMEA - support.emea@docuware.com
Le KBA s'applique aux organisations en nuage et sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
