Szenario:
Ich muss mein Passwort zurücksetzen, erhalte aber nach mehreren Versuchen keine der E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts.
Lösung:
Bitte beachten Sie die folgenden Empfehlungen, um dieses Problem zu beheben;
- Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner, um sicherzustellen, dass diese E-Mails nicht an diesen Ort weitergeleitet werden.
- Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt in das DocuWare User Management Plugin eingegeben wurde. Bitten Sie Ihren Systemadministrator, die Richtigkeit der E-Mail-Adresse in DocuWare zu bestätigen.
- Vergewissern Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, dass diese E-Mails nicht auf dem Mail-Server blockiert werden.
Wenn die oben genannten Vorschläge das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an den DocuWare Support, um weitere Unterstützung zu erhalten:
DocuWare Support Americas - support.americas@docuware.com
DocuWare Support EMEA - support.emea@docuware.com
KBA ist für Cloud- und On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
