Scenario:
Devo reimpostare la mia password, ma dopo vari tentativi non ricevo nessuna e-mail di reimpostazione della password.
Soluzione:
Fare riferimento alle seguenti raccomandazioni per risolvere il problema;
- Controllare la cartella Spam / Junk per assicurarsi che le e-mail non vengano indirizzate in questa posizione.
- Verificare che l'indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente nel plugin Gestione utenti di DocuWare. Chiedere all'amministratore di sistema di confermare la correttezza dell'indirizzo e-mail in DocuWare.
- Confermare con il reparto IT che le e-mail non sono bloccate dal server di posta.
Se i suggerimenti di cui sopra non risolvono il problema, contattare il Support di DocuWare per ulteriore assistenza:
DocuWare Support Americas - support.americas@docuware.com
Supporto DocuWare EMEA - support.emea@docuware.com
KBA è applicabile alle organizzazioni cloud e on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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