Question :
Que faire lorsque le mot de passe n'est pas connu ?
Que faire lorsque le mot de passe n'est pas connu ?
Réponse :
Cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe", saisissez votre adresse électronique DocuWare ou votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur "Envoyer l'e-mail".
Cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe", saisissez votre adresse électronique DocuWare ou votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur "Envoyer l'e-mail".
Vous recevez un message électronique. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail et saisissez votre NOUVEAU mot de passe.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que le courriel, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects. Si vous avez saisi un mot de passe erroné, recommencez la réinitialisation du mot de passe. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre administrateur système. L'administrateur peut également modifier les mots de passe des utilisateurs.
Si le mot de passe administrateur nefonctionne pas et que vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe, ouvrez une demande d'assistance auprès du service d'assistance DocuWare.
Clients sur site uniquement :
Pour réinitialiser le mot de passe de l'administrateur, vous devez nous envoyer la table DWSYSTEM de votre base de données. Ce service est facturé en sus !
Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
