Domanda:
Cosa fare quando la password non è nota?
Cosa fare quando la password non è nota?
Risposta:
Fare clic su "Reimposta password", immettere l'indirizzo e-mail o il nome utente di DocuWare e fare clic su "Invia e-mail".
Fare clic su "Reimposta password", immettere l'indirizzo e-mail o il nome utente di DocuWare e fare clic su "Invia e-mail".
Si riceve un messaggio di posta elettronica. Fare clic sul link contenuto nel messaggio e immettere la NUOVA password.
Se non funziona, verificare che l'e-mail, il nome utente e la password siano corretti. Se la password digitata è sbagliata, ripetere la reimpostazione della password. Se non funziona ancora, contattare l'amministratore del sistema. L'amministratore può modificare anche le password degli utenti.
Se la password dell'amministratore non funziona e non è possibile reimpostare la password, aprire una richiesta di assistenza presso DocuWare Request.
Solo per i clienti on-premise:
Per reimpostare la password di amministrazione, è necessario inviare la tabella DWSYSTEM del database. Questo servizio ha un costo aggiuntivo!
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.