Frage:
Was ist zu tun, wenn das Passwort nicht bekannt ist?
Was ist zu tun, wenn das Passwort nicht bekannt ist?
Antwort:
Klicken Sie auf "Reset password", geben Sie Ihre DocuWare E-Mail Adresse oder Benutzernamen ein und klicken Sie auf "Send email".
Klicken Sie auf "Reset password", geben Sie Ihre DocuWare E-Mail Adresse oder Benutzernamen ein und klicken Sie auf "Send email".
Sie erhalten eine E-Mail. Klicken Sie den Link in der E-Mail an und geben dort Ihr NEUES Passwort ein.
Sollte das nicht funktionieren, prüfen Sie bitte, ob E-Mail, Benutzername und Passwort richtig sind. Sollten Sie ein falsches Passwort eingegeben haben, setzten Sie das Passwort bitte nochmals zurück.
Wenn es jetzt immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte Ihren Systemadministrator. Der Admin kann die Passwörter der Benutzer auch ändern.
Wenn das Admin Passwort nicht funktioniert und Sie es nicht zurücksetzen können, eröffnen Sie bitte einen Support Request beim DocuWare Support.
Nur für On-Premise Kunden:
Um das Admin Passwort zurücksetzen zu können, stellen Sie uns bitte aus Ihrer Datenbank die DWSYSTEM Tabelle zur Verfügung. Diese Leistung verursacht Extrakosten!