Pregunta:
¿Qué hacer cuando no se conoce la contraseña?
¿Qué hacer cuando no se conoce la contraseña?
Respuesta:
Haga clic en "Restablecer contraseña", introduzca su dirección de correo electrónico o nombre de usuario de DocuWare y haga clic en "Enviar correo electrónico."
Haga clic en "Restablecer contraseña", introduzca su dirección de correo electrónico o nombre de usuario de DocuWare y haga clic en "Enviar correo electrónico."
Recibirá un correo electrónico. Haga clic en el enlace de ese correo e introduzca su NUEVA contraseña.
Si no funciona, compruebe si el correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña son correctos. Si ha introducidouna contraseña incorrecta, vuelva a restablecerla. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el administrador del sistema. El administrador también puede cambiar las contraseñas de los usuarios.
Si la contraseña de administrador no funciona y no puede restablecerla, abra una solicitud de asistencia en DocuWare Support.
Sólo para clientes locales:
Para restablecer la contraseña de administrador, debe enviarnos la tabla DWSYSTEM de su base de datos. Este servicio tiene un coste adicional.
KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
