Scénario :
Nous avons déjà apporté des modifications à notre système DocuWare et nous tentons d'effectuer une mise à niveau vers une nouvelle version ; cependant, nous recevons le message d'erreur suivant lorsque nous saisissons le nom de notre organisation ;
"L'organisation ou les informations d'identification n'ont pas été trouvées.
Solution :
Ce problème peut survenir lorsque le nom de l'organisation a été modifié précédemment. Dans certains cas, l'ancienne valeur du nom de l'entreprise peut encore être présente dans la base de données qui héberge DocuWare. Veuillez consulter le guide suivant pour résoudre ce problème ;
1. Accédez à la base de données et naviguez vers DWSystem > DWOrganization.
2. Ouvrez la table DWOrganization, qui affichera la valeur Nom de l'entreprise dans la colonne organisation. Saisissez la valeur du nom de la société affichée dans l'installation du serveur DocuWare et vous devriez pouvoir procéder à la mise à niveau sans erreur.
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.