Szenario:
Wir haben bereits Änderungen an unserem DocuWare-System vorgenommen und versuchen, ein Upgrade auf eine neue Version durchzuführen, erhalten jedoch bei der Eingabe des Namens unserer Organisation folgende Fehlermeldung
"Entweder die Organisation oder die Anmeldedaten konnten nicht gefunden werden"
Lösung:
Dieses Problem kann auftreten, wenn der Name der Organisation zuvor geändert wurde. In einigen Fällen kann der alte Wert des Firmennamens noch in der Datenbank vorhanden sein, in der DocuWare installiert ist. Bitte beachten Sie die folgende Anleitung, um dieses Problem zu beheben;
1. Greifen Sie auf die Datenbank zu und navigieren Sie zu DWSystem > DWOrganization.
2. Öffnen Sie die Tabelle DWOrganisation, in der der Wert Firmenname in der Spalte Organisation angezeigt wird. Geben Sie den angezeigten Wert für den Firmennamen in das DocuWare Server Setup ein, und Sie sollten nun in der Lage sein, das Upgrade ohne Fehler durchzuführen.
KBA ist NUR für On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.