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Comportement :
Lors de l'accès au portail des partenaires, plusieurs options sont manquantes. Lorsque je clique sur les options disponibles, je suis renvoyé à la page ci-dessous ;
 
Solution :
Ce comportement peut résulter des éléments suivants ;
  • Le contrat du fournisseur DocuWare autorisé (ADP) de votre organisation a expiré. Veuillez contacter votre directeur régional des ventes DocuWare (RSD) ou le service des commandes DocuWare (dworders@docuware.com pour les Amériques et orders@docuware.com pour les clients de la région EMEA) pour vérifier si le contrat a effectivement expiré. Si c'est le cas, votre DRS ou le service des commandes peut vous aider à renouveler le contrat.
  • Votre compte utilisateur n'est plus associé au compte DocuWare de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur DocuWare et consulter le document KBA-36956 pour savoir comment être invité à accéder au compte DocuWare de votre entreprise.
  • Les certifications de l'Académie DocuWare ont expiré ou n'ont pas encore été complétées. Accédez à la page de l'Académie DocuWare et suivez la formation DSA. Si vous avez déjà suivi la formation et qu'elle a expiré, suivez le cours de recertification DSA pour retrouver l'accès au portail.

Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
 

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