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Problème :
Lors de l'installation, de la désinstallation ou de la mise à jour des applications de bureau DocuWare à l'aide du fichier .exe Desktop Apps Client Setup, le programme se ferme immédiatement au lancement et Cylance envoie une notification concernant l'exécution bloquée.



Solution :
Pour remédier à ce comportement, nous devrons placer le programme d'installation des applications de bureau sur une liste blanche dans Cylance. Une fois cette opération terminée, mettez à jour la politique de Cylance sur l'ordinateur sur lequel vous tentez d'installer les applications de bureau DocuWare.
 
Pour mettre à jour la stratégie de Cylance, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option Cylance dans la barre d'état système et cliquez sur "Vérifier les mises à jour de la stratégie".



La mise à jour sera instantanément appliquée en arrière-plan, et vous pourrez à nouveau tenter d'installer les Desktop Apps via l'installation du client sans erreur.
 
Le KBA s'applique aux organisations sur site et en nuage.
 
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
 
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