Problema:
Durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di DocuWare Desktop Apps tramite il file Desktop Apps Client Setup.exe, il programma si chiude immediatamente all'avvio e Cylance invia una notifica relativa all'esecuzione bloccata.
Soluzione:
Per ovviare a questo comportamento, è necessario inserire il programma di installazione di Desktop Apps nella whitelist di Cylance. Una volta completata questa operazione, aggiornare i criteri di Cylance sul computer in cui si sta tentando di installare le DocuWare Desktop Apps.
Durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di DocuWare Desktop Apps tramite il file Desktop Apps Client Setup.exe, il programma si chiude immediatamente all'avvio e Cylance invia una notifica relativa all'esecuzione bloccata.
Soluzione:
Per ovviare a questo comportamento, è necessario inserire il programma di installazione di Desktop Apps nella whitelist di Cylance. Una volta completata questa operazione, aggiornare i criteri di Cylance sul computer in cui si sta tentando di installare le DocuWare Desktop Apps.
Per aggiornare i criteri di Cylance, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'opzione Cylance nella barra delle applicazioni e fare clic su "Verifica aggiornamenti criteri".
L'aggiornamento verrà applicato immediatamente in background e sarà possibile tentare nuovamente di installare le Desktop Apps tramite l'installazione client senza errori.
L'aggiornamento verrà applicato immediatamente in background e sarà possibile tentare nuovamente di installare le Desktop Apps tramite l'installazione client senza errori.
KBA è applicabile alle organizzazioni on-premise e cloud.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.