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Problem:
Bei der Installation, Deinstallation oder Aktualisierung der DocuWare Desktop Apps mit der Desktop Apps Client Setup .exe-Datei wird das Programm beim Start sofort geschlossen und Cylance sendet eine Benachrichtigung über die blockierte Ausführung.



Lösung:
Um dieses Verhalten zu beheben, müssen wir den Desktop Apps Installer in Cylance auf eine Whitelist setzen. Sobald dies abgeschlossen ist, aktualisieren Sie die Cylance-Richtlinie auf dem Computer, auf dem Sie versuchen, die DocuWare Desktop Apps zu installieren.
 
Um die Cylance-Richtlinie zu aktualisieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Cylance-Option in der Taskleiste und klicken Sie auf "Nach Richtlinien-Updates suchen".



Das Update wird sofort im Hintergrund durchgeführt, und Sie können nun erneut versuchen, die Desktop-Apps über das Client-Setup zu installieren, ohne dass ein Fehler auftritt.
 
KBA ist für On-Premise- und Cloud-Organisationen anwendbar.
 
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
 
Dieser Artikel ist gültig für die DocuWare Versionen: All DocuWare Versions | Desktop apps Installation; Cylance Protect