Comportement :
Lors de l'impression avec l'imprimante DocuWare, le message d'erreur suivant s'affiche et le document ne s'imprime pas ou n'est pas téléchargé dans DocuWare ;
"Imprimante en état d'erreur
Solution :
Cette erreur peut se produire si une autre imprimante partage le même port que l'imprimante DocuWare. Veuillez consulter le guide suivant pour résoudre ce problème ;
1. Dans les paramètres Windows d'imprimantes et de scanners, cliquez sur l'imprimante DocuWare et sur Gérer > Propriétés de l'imprimante.
2. Dans le menu Propriétés de l'imprimante, ouvrez l'onglet Ports et vérifiez si une autre imprimante partage le même port.
3. Si c'est le cas, changez les ports de l'une des imprimantes afin qu'aucune imprimante ne partage le même port. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
Le KBA s'applique aux organisations sur site et dans le nuage.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
