Scénario :
Lors de la tentative d'identification d'une connexion de fichier externe pour une configuration Autoindex dans l'Administration DocuWare, l'erreur suivante s'affiche ;
Solution :
Cette erreur indique qu'il y a un problème avec le chemin d'accès configuré ou le fichier situé dans le chemin d'accès référencé. Veuillez prendre note des points suivants afin de résoudre ce message d'erreur ;
Cette erreur indique qu'il y a un problème avec le chemin d'accès configuré ou le fichier situé dans le chemin d'accès référencé. Veuillez prendre note des points suivants afin de résoudre ce message d'erreur ;
Permissions pour le chemin configuré
Ce problème peut survenir parce que votre domaine Windows ne dispose pas des droits appropriés pour le chemin d'accès au fichier configuré. Assurez-vous que l'utilisateur qui tente d'identifier la connexion au fichier dispose des autorisations suivantes pour le chemin d'accès au fichier.
Comme ces autorisations sont configurées en dehors de DocuWare, veuillez contacter votre administrateur informatique pour vérifier que votre compte utilisateur Windows dispose de ces autorisations minimales.
Lefichier référencé est corrompu
Le message d'erreur décrit peut s'afficher si le fichier situé dans le chemin d'accès de la connexion externe est corrompu. Pour le vérifier, téléchargez le fichier dans DocuWare. Si DocuWare n'est pas en mesure de lire les données de ce fichier ou d'ouvrir le fichier dans le visualiseur du Client Web, cela peut indiquer que le fichier est corrompu. Recréez le fichier et essayez à nouveau d'identifier la connexion du fichier dans l'Administration de DocuWare.
Le message d'erreur décrit peut s'afficher si le fichier situé dans le chemin d'accès de la connexion externe est corrompu. Pour le vérifier, téléchargez le fichier dans DocuWare. Si DocuWare n'est pas en mesure de lire les données de ce fichier ou d'ouvrir le fichier dans le visualiseur du Client Web, cela peut indiquer que le fichier est corrompu. Recréez le fichier et essayez à nouveau d'identifier la connexion du fichier dans l'Administration de DocuWare.
Référence incorrecte du fichier et du chemin d'accès au fichier dans l'Administration DocuWare
Cette erreur peut se produire lorsque le nom du fichier et la configuration du fichier d'exemple dans l'Administration DocuWare sont incorrects. Veuillez consulter le guide suivant pour connaître les méthodes correctes et incorrectes de saisie de ces informations.
- Une fois l'emplacement de stockage sélectionné, ouvrez l'ellipse du nom de fichier, sélectionnez le fichier souhaité et cliquez sur OK. Répétez cette opération pour le fichier exemple et assurez-vous que le nom du fichier est le même pour les deux entrées.
Il s'agit d'une des méthodes correctes pour saisir cette information.
- Si le fichier ne s'affiche pas à partir de l'ellipse, vous pouvez également saisir le chemin d'accès complet, y compris le nom du fichier, dans les champs Nom du fichier et Fichier exemple. Il s'agit là d'une autre méthode correcte qui vous permettra d'identifier sans erreur le fichier référencé.
- Si le chemin d'accès au fichier est saisi mais que le nom du fichier n'est pas référencé, le message d'erreur décrit s'affichera à l'adresse . L'exemple ci-dessous est un exemple de méthode incorrecte lors de la saisie de ces informations.
Le KBA s'applique aux organisations en nuage et sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
