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Comportement :
Lors de la connexion au Client Web DocuWare, l'erreur suivante s'affiche ;
 
"OOPS ! 403 FORBIDDEN : Toutes les licences DocuWare sont déjà utilisées. Il n'y a plus de licences libres pour ..."
 
Lorsque l'on vérifie les licences dans l'Administration DocuWare, l'utilisateur référencé dispose bien de la licence nécessaire pour accéder au Client Web, mais l'erreur persiste ;
 
Solution :
Ce comportement indique que votre licence DocuWare a expiré. Pour le vérifier, accédez à la base de données qui héberge votre système DocuWare et ouvrez le tableau DWLicense situé dans DWSystem. Consultez la colonne expirationDate et vérifiez si la date d'expiration a été atteinte.
 
Si vous disposez d'un contrat valide, vous pouvez également contacter votre fournisseur DocuWare agréé (ADP) ou votre directeur régional des ventes (RSD), qui pourra vérifier si la licence a expiré et vous fournir un nouveau fichier de licence.
Si vous ne savez pas qui est votre ADP ou RSD, veuillez contacter notre service des commandes à l'adresse dworders@docuware.com pour les clients des États-Unis et orders@docuware.com pour les clients de la région EMEA.
 
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
 
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
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