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Comportamento:
Quando si accede a DocuWare Web Client, viene visualizzato il seguente errore;
 
"OOPS! 403 FORBIDDEN: tutte le licenze di DocuWare sono già in uso. Non sono rimaste licenze libere per ...".
 
Controllando le licenze in DocuWare Administration, l'utente di riferimento dispone della licenza necessaria per accedere a DocuWare Web Client, ma l'errore persiste;
 
Soluzione:
Questo comportamento indica che la licenza di DocuWare è scaduta. Per verificarlo, accedere al database che ospita il sistema DocuWare e aprire la tabella DWLicense in DWSystem. Da qui, osservare la colonna expirationDate e verificare se la data di scadenza è stata raggiunta.
 
In alternativa, se si dispone di un contratto valido, è possibile contattare il proprio Authorized DocuWare Provider (ADP) o il proprio Regional Sales Director (RSD), che potranno verificare se la licenza è scaduta e fornire un nuovo file di licenza.
Se non si conosce il proprio ADP o RSD, contattare il nostro Ufficio Ordini all'indirizzo dworders@docuware.com per i clienti statunitensi e orders@docuware.com per i clienti EMEA.
 
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
 
 
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.
 
Questo articolo vale per le versioni di DocuWare: All DocuWare versions, licensing, DocuWare Administration