Question :
A quelle fréquence l'enquête DocuWare s'affiche-t-elle une fois qu'elle est terminée ?
Réponse :
En règle générale, une fois qu'une enquête DocuWare est terminée, elle ne réapparaît pas tant que les conditions d'affichage du système ne sont pas à nouveau remplies. Pour l'enquête NPS, l'utilisateur doit s'être connecté 100 fois et au moins 150 jours doivent s'être écoulés depuis la dernière apparition de l'enquête. Pour l'enquête UX, elle réapparaît après 30 connexions sur la dernière version de DocuWare.
Si un utilisateur ferme l'enquête en cliquant sur " X " ou " Terminer " sans répondre à l'enquête, le compteur de connexions est réinitialisé. Cela signifie que l'enquête s'affichera à nouveau dès que l'utilisateur aura atteint le nombre de connexions requis et que le seuil minimum de jours sera à nouveau dépassé.
Toutefois, si l'enquête réapparaît immédiatement après avoir été complétée, cela peut indiquer que les données de stockage local (utilisées pour suivre le nombre et la durée des connexions) n'ont pas été correctement sauvegardées. L'effacement du cache du navigateur ou du stockage local supprimera également ces compteurs d'enquête, ce qui fera réapparaître l'enquête plus tôt que prévu.
Pour éviter un retour prématuré de l'enquête, assurez-vous que le navigateur et ses paramètres de confidentialité autorisent les droits de stockage local. Les extensions de navigateur ou les politiques restrictives peuvent interférer avec ce processus et réinitialiser la logique de l'enquête.
KBA s'applique aux deux Organisations en nuage UNIQUEMENT !
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.