Pregunta:
¿Con qué frecuencia se muestra la encuesta DocuWare una vez finalizada?
Respuesta:
Normalmente, una vez completada una encuesta DocuWare, no volverá a mostrarse hasta que se vuelvan a cumplir las condiciones de visualización del sistema. Para la encuesta NPS, el usuario debe haber iniciado sesión 100 veces y deben haber transcurrido al menos 150 días desde la última vez que apareció la encuesta. En el caso de la encuesta UX, volverá a aparecer después de 30 inicios de sesión en la última versión de DocuWare.
Si un usuario cierra la encuesta haciendo clic en "X" o en "Completar" sin responderla, se reinicia el contador de inicios de sesión. Esto significa que la encuesta volverá a aparecer una vez que el usuario alcance el número obligatorio de inicios de sesión y vuelva a pasar el umbral mínimo de días.
Sin embargo, si la encuesta vuelve a aparecer inmediatamente después de completarla, puede indicar que los datos de almacenamiento local (utilizados para realizar un seguimiento del recuento de inicios de sesión y del tiempo) no se guardaron correctamente. Borrar la caché del navegador o el almacenamiento local también eliminará estos contadores de la encuesta, provocando que la encuesta vuelva a aparecer antes de lo esperado.
Para evitar que la encuesta vuelva antes de lo previsto, asegúrate de que el navegador y su configuración de privacidad permiten los derechos de almacenamiento local. Las extensiones del navegador o las políticas restrictivas pueden interferir en este proceso y restablecer la lógica de la encuesta.
KBA es aplicable SÓLO a las dos Organizaciones en nube.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.