Question :
Quels sont les moyens de faciliter le diagnostic des problèmes liés à DocuSign ?
Réponse :
La mise en place d'une configuration DocuSign peut être un processus complexe. Pour mieux identifier et diagnostiquer les problèmes qui peuvent survenir, veuillez vous référer au guide suivant ;
- Dans le Concepteur de workflow, ouvrez le workflow dans lequel votre processus DocuSign est configuré.
- Ouvrez l'onglet Attribution de données de l'activité du Service Web de DocuSign. Les trois paramètres de résultat suivants peuvent être mappés à des variables globales, qui seront essentielles pour diagnostiquer toute erreur renvoyée.
- Message (chaîne)
- Success (booléen)
- EnvelopeId (chaîne)
Il est recommandé de créer trois variables globales de texte (Message, Success et EnvelopeID) et de les affecter au paramètre de résultat correspondant.
Lorsque les documents sont envoyés à DocuSign via le processus de workflow, si un problème survient et empêche la demande d'aboutir, nous pourrons consulter l'historique du workflow à partir de l'activité du service Web pour voir ce qui a été écrit dans la variable Message.
Le KBAs'applique aussi bien aux organisations en nuage que sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
