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Comportement :
Lorsque l'on tente d'afficher les informations relatives à l'abonnement d'un client dans My Business, les informations ne se chargent pas et l'erreur suivante s'affiche ;
 
"Malheureusement, nous n'avons pas pu charger les données. Veuillez réessayer."
Solution :
Veuillez vous référer aux recommandations suivantes pour résoudre ce problème ;
  • Videz le cache et les cookies du navigateur que vous utilisez. Dans certains cas, les données mises en cache peuvent être à l'origine de ce problème.
  • Assurez-vous que tout antivirus ou Proxys présent sur le poste de travail de l'utilisateur n'interfère pas avec https://mybusiness.docuware.com/. Assurez-vous que ce site web figure sur la liste blanche. Veuillez vous référer à la section Éviter les conflits avec les antivirus et les Proxys et travaillez avec l'administrateur informatique de votre organisation pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise.
  • Assurez-vous que le navigateur utilisé pour accéder à My Business est mis à jour dans sa version la plus récente.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
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