Comportement :
Lors de l'exécution manuelle d'une tâche d'indexation automatique, d'une politique de suppression, d'un transfert DocuWare ou d'une demande DocuWare, la tâche ne s'exécute pas et, après quelques secondes, le message d'erreur suivant s'affiche :
"Le serveur ne répond pas"
Solution :
Pour résoudre ce problème, consultez le guide suivant :
Remarque : Cette solution ne s'applique qu'aux installations DocuWare à un seul serveur. Pour les environnements multi-serveurs, ces étapes doivent être exécutées sur chaque serveur.
1. Arrêtez tous les services DocuWare.
2. Arrêtez IIS en ouvrant l'Invite de commande en tant qu'administrateur et tapez la commandeiisreset /stop.
3. Accédez àC:\NProgram Files (x86)\NDocuWare\NPower Tools\NMessageBusAdministration. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur DocuWare.MessageBusAdministration.exe et exécutez en tant qu'administrateur.
4. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'adaptateur réseau "Ethernet". Ensuite, supprimez le MSMQ en cliquant sur "Remove all private DocuWare messaging queues" (Supprimer toutes les files d'attente privées de DocuWare) et en sélectionnant "Yes" (Oui) pour les deux invites suivantes.
Remarque : Si la file d'attente est très grande et que vous ne pouvez pas voir le bouton, vous pouvez cliquer sur la touche Entrée de votre clavier.
5. Démarrez IIS en envoyant la commande"iisreset /start" à partir de votre fenêtre d'invite de commandes.
6. Démarrez les services DocuWare.
Après avoir effectué ces étapes, vous devriez être en mesure de démarrer manuellement votre travail sans rencontrer le message "Le serveur ne répond pas".
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
Remarque : cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la version originale du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, par exemple dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, dans la plupart des cas, vous trouverez qu'elle est suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.