Comportamento:
Quando si tenta di eseguire manualmente un processo di Autoindex, un Criterio di eliminazione, un Trasferimento DocuWare o una DocuWare Request, l'attività non viene eseguita e dopo alcuni secondi viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Il server non risponde"
Soluzione:
Per risolvere il problema, consultare la seguente guida;
Nota: questa soluzione è applicabile solo alle configurazioni di DocuWare a server singolo. Per gli ambienti multi-server, questi passaggi devono essere eseguiti su ciascun server.
1. Interrompere tutti i servizi di DocuWare.
2. Arrestare IIS aprendo Prompt dei comandi come amministratore e digitando il comandoiisreset /stop.
3. Accedere aC:\Program Files (x86)\DocuWare\Power Tools\MessageBusAdministration. Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse su DocuWare.MessageBusAdministration.exe ed eseguirlo come amministratore.
4. Cambiare l'adattatore di rete in "Ethernet" dall'elenco a discesa. Cancellare quindi MSMQ facendo clic su "Rimuovi tutte le code di messaggistica private di DocuWare" e selezionando "Sì" per le due richieste successive.
Nota: se la coda è molto grande e non si riesce a visualizzare il pulsante, è possibile fare clic sul pulsante Invio della tastiera.
5. Avviare IIS inviando il comando"iisreset /start" dalla finestra del prompt dei comandi.
6. Avviare DocuWare Services.
Dopo aver completato questi passaggi, si dovrebbe essere in grado di avviare manualmente il lavoro senza incontrare il messaggio "Il server non risponde".
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni in sede.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.