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Comportement :
Lors de l'accès au module de traitement de documents sur un système DocuWare équilibré en charge, la page ne se charge pas et vous recevez l'erreur suivante :

ERREUR : "La session n'est pas enregistrée"

Solution :
Cette erreur est due au fait que les messages envoyés par l'intermédiaire de l'équilibreur de charge ne parviennent pas aux autres serveurs.
Pour résoudre ce problème, vous devez ajuster les fichiers DocCap afin d'envoyer les messages via votre nom de domaine entièrement qualifié :

  1. Accédez à C:\NProgram Files\NDocuWare\NWeb\NDocCap (peut également être situé à C:\NProgram Files(86)\NDocuWare\NWeb\NDocCap) et faites une copie du fichier Web.config.
  2. Ouvrez le fichier original et saisissez les lignes suivantes dans la balise <appParamètres>:

    <add key="ParamètresServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Paramètres" />

    <add key="PlatformServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Platform" />



    NOTE : FQDN fait référence à votre nom de domaine entièrement qualifié.

  3. En outre, la valeur de "UrlProviderType" doit être remplacée par "StaticUrlProvider".

  4. Le résultat devrait ressembler à ce qui suit :

    <appSettings>
    <add key="DocProc.SampleDoc.MaxPageCount" value="100"/>
    <add key="DocProc.SampleDoc.MaxFileSizeInMB" value="10"/>
    <add key="DocProc.ImportConfig.MaxFileSizeInMB" value="20" />
    <add key="UrlProviderType" value="StaticUrlProvider" />
    <add key="NatifAiUrlGermany" value="https://api.natif.ai" />
    <add key="NatifAiUrlUSA" value="https://api.us.natif.ai" />
    <add key="StorageServiceType" value="SystemStorage"/>
    <add key="MessageBusFactory" value="DocuWare.MessageBus.Model.Configuration.DefaultHyperBusFactory, DocuWare.MessageBus.Model.Provider" /><!--Choisit quelle HyperBusFactory doit être chargée dans le configurateur (onprem/cloud) ; pour OnPrem, toutes les sections de configuration concernant HyperBusFactory doivent être préservées.--.>
    <add key="ParamètresServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Paramètres" />
    <add key="PlatformServiceUrl" value="https ://[FQDN]/DocuWare/Platform" />
    </appSettings>.

  5. Une fois que toutes les étapes suivantes ont été effectuées, procédez à une réinitialisation (IISRESET). L'accès au module Traitement des documents devrait maintenant se faire sans erreur.
    Vous ne savez pas comment réinitialiser IIS ? Suivez le KBA-34532 pour savoir comment réinitialiser correctement IIS.

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Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.

Cet article est valable pour les versions DocuWare: 7.13, ERROR: "Session is not registered", Document Processing