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Verhalten:
Beim Zugriff auf das Dokumentenverarbeitungsmodul in einem lastverteilten DocuWare-System wird die Seite nicht geladen und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

FEHLER: „Sitzung ist nicht registriert“

Lösung:
Dieser Fehler ist darauf zurückzuführen, dass die Nachrichten über den Load Balancer gesendet werden und den/die anderen Server nicht erreichen.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die DocCap-Dateien so anpassen, dass die Nachrichten über Ihren Fully Qualified Domain Name gesendet werden:

  1. Navigieren Sie zu C:\Program Files\DocuWare\Web\DocCap (kann sich auch unter C:\Program Files(86)\DocuWare\Web\DocCap befinden) und erstellen Sie eine Kopie der Datei Web.config.
  2. Öffnen Sie die Originaldatei und geben Sie die folgenden Zeilen in den <appEinstellungen>-Tag ein:

    <add key="EinstellungenServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Einstellungen" />

    <add key="PlatformServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Platform" />



    HINWEIS: FQDN bezieht sich auf Ihren Fully Qualified Domain Name.

  3. Außerdem muss der Wert von "UrlProviderType" in "StaticUrlProvider" geändert werden.

  4. Das Ergebnis sollte wie folgt aussehen:

    <appSettings>
    <add key="DocProc.SampleDoc.MaxPageCount" value="100"/>
    <add key="DocProc.SampleDoc.MaxFileSizeInMB" value="10"/>
    <add key="DocProc.ImportConfig.MaxFileSizeInMB" value="20" />
    <add key="UrlProviderType" value="StaticUrlProvider" />
    <add key="NatifAiUrlGermany" value="https://api.natif.ai" />
    <add key="NatifAiUrlUSA" value="https://api.us.natif.ai" />
    <add key="StorageServiceType" value="SystemStorage"/>
    <add key="MessageBusFactory" value="DocuWare.MessageBus.Model.Configuration.DefaultHyperBusFactory, DocuWare.MessageBus.Model.Provider" /><!--Wählt aus, welche HyperBusFactory im Konfigurator geladen werden soll (OnPrem/Cloud); Für OnPrem müssen alle Konfigurationsabschnitte bezüglich der HyperBusFactory erhalten bleiben.-->
    <add key="EinstellungenServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Einstellungen" />
    <add key="PlatformServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Platform" />
    </appSettings>

  5. Wenn alle folgenden Schritte abgeschlossen sind, führen Sie ein IISRESET durch. Der Zugriff auf das Modul Dokumentverarbeitung sollte nun ohne Fehler erfolgen.
    Sie wissen nicht, wie Sie IIS zurücksetzen können? Befolgen Sie KBA-34532 zum ordnungsgemäßen Zurücksetzen von IIS.

Die KBA gilt NUR für On-Premises Organisationen!

Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.

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