ERRORE: errore "Sessione non registrata" durante l'accesso al modulo Elaborazione documenti 7.13+

Comportamento:
Quando si accede al modulo di Elaborazione Documenti su un sistema DocuWare bilanciato, la pagina non si carica e si riceve il seguente errore:

ERRORE: "La sessione non è registrata"

Soluzione:
Questo errore è dovuto ai messaggi inviati attraverso il bilanciatore di carico e che non raggiungono gli altri server.
Per risolvere questo problema, è necessario modificare i file DocCap in modo da inviare i messaggi attraverso il proprio nome di dominio pienamente qualificato:

1. Andare in C:\Program Files\DocuWare\Web\DocCap (può anche trovarsi in C:\Program Files(86)\DocuWare\Web\DocCap e fare una copia del file Web.config.
   
2. Aprire il file originale e inserire le seguenti righe nel tag <appSettings>:
   
   <add key="SettingsServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Settings" />

   <add key="PlatformServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Platform" />
   
   
   
   NOTA: FQDN si riferisce al nome di dominio completamente qualificato.

3. Inoltre, il valore di "UrlProviderType" deve essere modificato in "StaticUrlProvider".
   

4. Il risultato dovrebbe essere il seguente:
   
   <appSettings>
   <add key="DocProc.SampleDoc.MaxPageCount" value="100"/>
   <add key="DocProc.SampleDoc.MaxFileSizeInMB" value="10"/>
   <add key="DocProc.ImportConfig.MaxFileSizeInMB" value="20" />
   <add key="UrlProviderType" value="StaticUrlProvider" />
   <add key="NatifAiUrlGermany" value="https://api.natif.ai" />
   <add key="NatifAiUrlUSA" value="https://api.us.natif.ai" />
   <add key="StorageServiceType" value="SystemStorage"/>
   <add key="MessageBusFactory" value="DocuWare.MessageBus.Model.Configuration.DefaultHyperBusFactory, DocuWare.MessageBus.Model.Provider" /><!--Sceglie quale HyerBusFactory caricare nella configurazione (onprem/cloud); per OnPrem tutte le sezioni della configurazione relative a HyperBusFactory devono essere conservate.-->
   <add key="SettingsServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Settings" />
   <add key="PlatformServiceUrl" value="https://[FQDN]/DocuWare/Platform" />
   </appSettings>
   
   

5. Una volta completati tutti i passaggi seguenti, eseguire un IISRESET. L'accesso al modulo Elaborazione documenti dovrebbe ora avvenire senza errori.
   Non siete sicuri di come resettare IIS? Seguire il KBA-34532 su come reimpostare correttamente IIS.

Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise!

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.