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Comportement :
Lors de l'ouverture d'un document dans DocuWare, le document ne s'ouvre pas et le message d'erreur suivant s'affiche ;
 
"Le message d'erreur suivant s'affiche : "La tâche d'obtention des informations sur le fichier a échoué !

 
Solution :
Ce problème est dû au fait que les données mises en cache dans le navigateur empêchent DocuWare d'ouvrir les documents via la visionneuse. Pour résoudre ce problème, effacez le cache du navigateur Web utilisé pour accéder à DocuWare. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le KBA-36923 pour savoir comment supprimer le cache et les cookies du navigateur.

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Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
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