動作について
DocuWareで文書を開こうとすると、文書が開けず、次のエラーメッセージが表示されます；
"ファイル情報の取得タスクに失敗しました!"
解決方法
この問題は、ブラウザー内のキャッシュデータが、DocuWareがViewer経由で文書を開くことを妨げているために発生します。この問題を解決するには、DocuWareへのアクセスに使用しているWebブラウザーのキャッシュをクリアしてください。この方法が不明な場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除する方法について、KBA-36923を参照してください。
KBAは、オンプレミスおよびクラウド組織に適用されます。
KBAは、オンプレミスおよびクラウド組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。