Ansichten:
Verhalten:
Beim Versuch, ein Dokument in DocuWare zu öffnen, kann das Dokument nicht geöffnet werden und es wird folgende Fehlermeldung angezeigt;
 
"Die Aufgabe zum Abrufen von Dateiinformationen ist fehlgeschlagen!"

 
Lösung:
Dieses Problem ist auf zwischengespeicherte Daten im Browser zurückzuführen, die verhindern, dass DocuWare Dokumente über den Viewer öffnet. Leeren Sie den Cache des Webbrowsers, mit dem Sie auf DocuWare zugreifen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun können, lesen Sie bitte KBA-36923 zum Löschen von Browser-Cache und Cookies.

KBA ist anwendbar für On-Premise- und Cloud-Organisationen
 
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
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