Vistas:
Comportamiento:
Al intentar abrir un documento en DocuWare, el documento no se abre y aparece el siguiente mensaje de error;
 
"¡Ha fallado la tarea de obtención de información del archivo!"

 
Solución:
Este problema se debe a que los datos almacenados en la caché del navegador impiden que DocuWare abra los documentos a través del visor. Para solucionarlo, borre la memoria caché del navegador Web utilizado para acceder a DocuWare. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte KBA-36923 sobre cómo eliminar la caché y las cookies del navegador.

KBA es aplicable para organizaciones locales y en la nube.
 
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
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