Comportement :
Lorsque vous tentez d'ouvrir un formulaire, vous recevez le message d'erreur suivant :
"ERROR : Unauthorized Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette ressource. Please log in."
Solution :
Pour résoudre ce problème, veuillez vous référer au guide suivant :
1. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur :
Parfois, des cookies obsolètes ou des données en cache peuvent entraîner des problèmes d'autorisation. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur, puis essayez à nouveau d'accéder au formulaire. Pour des instructions détaillées, reportez-vous au document KBA-36923. Vous pouvez également utiliser une session de navigation privée ou incognito.
2. Vérifiez le lien utilisé pour accéder au formulaire :
L'utilisation d'un lien de signet obsolète peut entraîner une erreur d'autorisation. Au lieu de cela, accédez au formulaire directement via le menu du Client Web.
Remarque : pour afficher le formulaire sous l'onglet " Formulaires " du Client Web, votre compte DocuWare doit être doté de l'autorisation " Utiliser ".
3. Pour les formulaires publics - Reconfigurez l'utilisateur :
Si vous accédez à un formulaire public et que vous rencontrez cette erreur, vérifiez la configuration de l'utilisateur et reconfigurez-la si nécessaire :
4. Pour les formulaires non publics - Vérifier les autorisations :
Assurez-vous que l'utilisateur dispose de l'autorisation "Utiliser" pour le formulaire. Les utilisateurs qui n'ont pas cette autorisation ne pourront pas accéder aux formulaires non publics.
KBA applicable aux organisations sur site et en nuage.
Remarque : cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la version originale du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, par exemple dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, dans la plupart des cas, vous trouverez qu'elle est suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.