Comportamento:
Quando si tenta di aprire un modulo, si riceve il seguente messaggio di errore:
"ERROR: Unauthorized You are not authorized to access this resource. Effettuare il login".
Soluzione:
Per risolvere questo problema, fate riferimento alla seguente guida:
1. Cancellare i cookie e la cache del browser:
A volte, i cookie obsoleti o i dati nella cache possono causare problemi di autorizzazione. Cancellare i cookie e la cache del browser, quindi provare ad accedere nuovamente al modulo. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento a KBA-36923. In alternativa, è possibile utilizzare una sessione In-Private o Incognito del browser.
2. Controllare il link utilizzato per accedere al modulo. Controllare il link utilizzato per accedere al modulo:
L'utilizzo di un link obsoleto tra i preferiti può causare un errore di autorizzazione. Accedere invece al modulo direttamente dal menu del Web Client.
Nota: per visualizzare il modulo nella scheda "Forms" del Web Client, all'account DocuWare deve essere assegnata l'autorizzazione "Use".
3. Per i moduli pubblici - Riconfigurare l'utente:
Se si accede a un modulo pubblico e si riscontra questo errore, verificare la configurazione dell'utente e riconfigurarlo come necessario:
4. Peri moduli non pubblici - Verificare l'autorizzazione diutilizzo. Per i Forms non pubblici - Verificare le autorizzazioni:
Assicurarsi che l'utente abbia l'autorizzazione "Usa" per il modulo. Gli utenti privi di questa autorizzazione non potranno accedere ai moduli non pubblici.
KBA applicabile sia alle organizzazioni on-premise che a quelle cloud.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.