Comportamiento:
Al intentar abrir un formulario, recibe el siguiente mensaje de error:
"ERROR: No autorizado No está autorizado a acceder a este recurso. Por favor, inicie sesión."
Solución:
Para resolver este problema, consulte la siguiente guía:
1. Borre las cookies y la memoria caché del navegador:
A veces, las cookies obsoletas o los datos almacenados en la memoria caché pueden causar problemas de autorización. Borre las cookies y la caché de su navegador e intente acceder de nuevo al formulario. Para obtener instrucciones detalladas, consulte KBA-36923. También puede utilizar una sesión privada o de incógnito del navegador.
2. Compruebe el enlace utilizado para acceder al formulario. 2. Compruebe el enlace utilizado para acceder al formulario:
El uso de un enlace marcado obsoleto puede dar lugar a un error de autorización. En su lugar, acceda al formulario directamente a través del menú delCliente web.
Nota: Para ver el formulario en la pestaña "Formularios" del Cliente web, su cuenta DocuWare debe tener asignado el permiso "Usar".
3. Para formularios públicos - Reconfigure el usuario:
Si está accediendo a un formulario público y se encuentra con este error, verifique la configuración del usuario y reconfigúrela según sea necesario:
4. Paraformularios no públicos - Verifiquela configuración del usuario.Para formularios no públicos - Verifique los permisos:
Asegúrese de que el usuario tiene el permiso "Usar" para el formulario. Los usuarios sin este permiso no podrán acceder a los formularios no públicos.
KBA aplicable tanto a organizaciones locales como en la nube.
Nota: Este artículo es una traducción del inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Aunque no podemos garantizar la total exactitud de la traducción, en la mayoría de los casos le resultará suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión inglesa de este artículo.