Operazioni da eseguire prima dell'installazione:
- Controllare i requisiti di sistema:
- Scaricare il software DocuWare. Utilizzare un download manager (ad esempio: http://www.freedownloadmanager.org/).
- Controllare che il file zip scaricato non sia bloccato: Link
- Una volta scaricato il software, estrarlo nell'unità locale (non nel Desktop o in Documenti).
- Scaricare la licenza DocuWare per la versione corretta del software DocuWare.
- Gli aggiornamenti critici di Windows devono essere aggiornati nel computer in cui verrà installato il software DocuWare. L'ultima versione di DocuWare viene sempre testata con gli ultimi aggiornamenti di Windows.
- È necessario installare Silverlight per poter configurare i vassoi Web e Smart Connect. È possibile non installarlo nel server DocuWare, ma è necessario nei client (Web Client).
- È necessario installare la versione Runtime di Java. Di solito viene fornita con il pacchetto software DocuWare e viene utilizzata per il motore Fulltext di DocuWare.
- Controllare i servizi WMI (Windows Management Instrumentation) e assicurarsi che siano funzionanti (Gestione computer - Servizi e applicazioni - fare clic con il pulsante destro del mouse sulle proprietà WMI). È il servizio che interagisce con il programma di installazione di Windows per fornire informazioni ambientali sulla macchina.
- Il Controllo del Conto Utente (UAC) e il DEP (Data Execution Prevention) di Widows possono essere disabilitati. A volte causano problemi durante l'installazione del software.
- In Internet Information Services (IIS) verificare che tutti i componenti necessari siano abilitati:
- Quali componenti (moduli) di IIS 7 sono necessari per Web Client? Collegamento
- Per poter installare un sistema DocuWare sono necessarie le credenziali (nome utente/password) di 3 conti:
- Database (utente/password)": Questo account è necessario per accedere al database. Se si utilizza il database interno di DocuWare, verrà creato durante l'installazione.
- Conto Windows (utente/password): Questa informazione è necessaria per poter installare i servizi di DocuWare. Questo conto deve avere diritti amministrativi locali, ma può essere un conto di dominio o un conto locale.
- Conto DocuWare (utente/password)": Questo conto verrà creato durante l'installazione.
- Se si installa in un database esterno, assicurarsi di preparare il database prima di installare DocuWare. Collegamento
- Il server DocuWare potrebbe richiedere un riavvio. L'utente o il cliente deve essere disposto a riavviare il computer quando l'installazione di DocuWare richiede un riavvio.
- Assicurarsi che l'utente di Windows abbia i diritti necessari per installare applicazioni/programmi sul computer.
- Se nel computer in cui si esegue l'installazione è presente IIS 7/8/8.5 e sono ospitati altri siti Web, è necessario creare un nuovo sito Web dedicato al sistema DocuWare. (Soprattutto se l'installazione avviene su un server Small Business).
Guida alla risoluzione dei problemi
- I file di registro dell'installazione si trovano in %Programdata%\DocuWare\SetupLogs\, nelle versioni precedenti in %Allusersprofile%\DocuWare\SetupLogs o %temp% (Dove trovare i registri di DocuWare).
- Se i servizi di DocuWare non si avviano, è possibile controllare il Visualizzatore eventi di Windows alla voce Registri applicazioni e verificare se sono presenti errori (indizi).
- Per verificare le porte attualmente utilizzate nel computer in questione, utilizzare il comando NETSTAT -ANO > C:\PORTS.TXT . Questo genererà un file di testo con un elenco delle porte utilizzate in quella macchina.
- Il firewall e l'antivirus di Windows possono causare problemi
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.