Aufgaben vor der Installation:
- Überprüfen Sie die Systemanforderungen:
- Laden Sie die DocuWare-Software herunter. Bitte benutzen Sie einen Download-Manager, wir verwenden in der Regel http://www.freedownloadmanager.org/
- Überprüfen Sie, dass die Zip-Datei nicht blockiert wird: Link
- Sobald die Software heruntergeladen wurde, entpacken Sie diese bitte auf einem lokalen Laufwerk (nicht Desktop oder Eigene Dateien).
- Laden Sie die DocuWare-Lizenz für die richtige Version der DocuWare-Software herunter.
- Kritische Windows-Updates müssen auf dem neuesten Stand sein, bevor das DocuWare System installiert wird. Die neueste Version von DocuWare wird immer mit den neuesten Windows-Updates getestet.
- Silverlight muss installiert sein, um die Web-Briefkörbe und Smart Connect verwenden zu können. Es muss nicht zwingend auf dem DocuWare Server installiert werden, aber es ist auf den Clients, die den Web Client verwenden, nötig.
- Java Runtime muss installiert werden. Diese wird mit dem DocuWare Installations-Paket bereitgestellt und wird von DocuWare Volltext Engine benötigt.
- Überprüfen Sie die WMI (Windows Management Instrumentation)-Steuerung und stellen Sie sicher, dass diese funktioniert (Computerverwaltung - Dienste & Anwendungen - rechte Maustaste - WMI - Eigenschaften). Das ist der Dienst, der mit dem der Windows Installer kommuniziert, um Informationen über das System zu erhalten.
- Windows-Benutzerkontensteuerung (UAC) und DEP (Data Execution Prevention) müssen deaktiviert werden. Diese können Probleme bei der Installation der Software verursachen.
- Überprüfen Sie im Internetinformationsdienste(IIS)-Manager ob alle erforderlichen Komponenten aktiviert sind:
- Welche IIS 7-Komponenten (Module) sind für den Web Client erforderlich? Link
- Ab der Version 6.8 werden die IIS Komponenten automatisch vom Setup installiert.
- Sie benötigen die Anmeldeinformationen von drei Benutzerkonten, um ein DocuWare System installieren zu können:
- 'Datenbank (user/password)': Dieser Benutzer wird für den Zugriff auf die Datenbank benötigt. Wenn Sie die Interne DocuWare Datenbank verwenden, wird dieser während der Installation erstellt.
- 'Windows Benutzer (user/password)': Dieser Benutzer wird zum Installieren der DocuWare Dienste benötigt. Dieser Benutzer muss lokale Administratorrechte haben, es kann aber ein Domänen- oder lokaler Benutzer sein.
- 'DocuWare Benutzer (user/password)': Dieser Benutzer wird während der Installation erstellt.
- Wenn Sie eine externe Datenbank verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Datenbank vor der DocuWare Installation installieren und vorbereiten. Link
- Die Installation der DocuWare-Server kann einen Neustart erfordern. Sie oder der Kunde müssen bereit sein, den Computer neu zu starten, wenn das Setup zu einem Neustart auffordert (nur bei älteren Versionen).
- Stellen Sie sicher, dass der Windows-Benutzer die nötigen Rechte hat, um Anwendungen / Dienste auf dieser Maschine zu installieren.
- Wenn andere, Nicht-DocuWare-Module im IIS installiert sind, müssen Sie eine neue Website NUR für DocuWare erstellen (Besonders wenn Sie auf einem Small Business Server installieren).
Troubleshooting Guide
- Setup Log Dateien befinden sich in %Programdata%\DocuWare\SetupLogs\, in älteren Versionen entweder unter %Allusersprofile%\DocuWare\SetupLogs oder %temp% (Wo finde ich DocuWare Logs)
- Wenn DocuWare-Dienste nicht starten, können Sie in der Windows-Ereignisanzeige unter Anwendungsprotokolle überprüfen, ob es Fehler bzw. Hinweise gibt. Link
- Um die Ports zu prüfen, die derzeit an dieser Maschine verwendet werden, nutzen Sie den Befehl: netstat-ANO> C:\ports.txt. Dieser Befehl wird eine Text-Datei mit einer Liste von Ports, die an dieser Maschine verwendet werden, erzeugen.
- Windows Firewall und Antiviren-Software können Probleme verursachen.