Comportamento:
Microsoft Edge non è in grado di stabilire una connessione con DocuWare Desktop.
Soluzione:
Le cause di questo problema sono molteplici. Fare riferimento alle seguenti soluzioni:
- Installare tutti gli aggiornamenti disponibili per Microsoft Edge:
Assicurarsi che Microsoft Edge funzioni con la versione più recente. - DocuWare Desktop Apps o Desktop App Service non è stato avviato:
Questo comportamento può verificarsi quando le Desktop Apps o il Desktop Apps Service non sono stati avviati. Per risolvere questo problema, è necessario riavviare le Desktop Apps e/o il Desktop Apps Service.
Per ulteriori informazioni sulle Desktop Apps e su come riavviare questi componenti software,consultare la sezione Installazione e connessione delle Desktop Apps. - Contenuto della cache del browser:
In alcuni casi, la cronologia della cache del browser può impedire a DocuWare Desktop Apps di stabilire una connessione. Eliminare la cache e i cookie del browser, quindi tentare nuovamente di utilizzare DocuWare Desktop Apps. - DocuWare Client è ospitato utilizzando un certificato SSL autofirmato:
Il certificato principale deve essere importato nel Microsoft Certificate Store. - Il servizio di impostazioni di DocuWare non funziona correttamente (solo On-premise):
Se le soluzioni precedenti non hanno risolto il comportamento descritto, ciò potrebbe indicare che le impostazioni del servizio DocuWare non funzionano come previsto.
KBA è applicabile alle organizzazioni cloud e on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.