ビュー:

動作:
Microsoft EdgeからDocuWare Desktopへの接続が確立できない。

解決方法:
このような問題が発生する原因はいくつか考えられます。以下の解決策を参照してください：

  1. Microsoft Edgeの利用可能なすべてのアップデートをインストールする：
    Microsoft Edgeが最新バージョンで動作していることを確認します。
  2. DocuWare Desktop AppまたはDesktop App Serviceが起動しない：
    この動作は、Desktop AppまたはDesktop App Serviceのいずれかが起動しない場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、Desktop AppsまたはDesktop Apps Serviceを再起動する必要があります。
    Desktop Appsおよびこれらのソフトウェアコンポーネントの再起動方法については、「Desktop Appsのインストールと接続」を参照してください。
  3. ブラウザのキャッシュ内のコンテンツ：
    ブラウザのキャッシュ履歴が原因で、DocuWare Desktop Appsが接続を確立できない場合があります。ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度DocuWare Desktop Appsを使用してください。
  4. DocuWare Clientは、自己署名SSL証明書を使用してホストされています。
    ルート証明書をMicrosoft Certificate Storeにインポートする必要が    あります。
  5. DocuWare Settings Serviceが正しく動作していない（オンプレミスのみ）：
    もし以前の解決策で記述された動作が解決されなかった場合、これは DocuWare サービス設定が意図した通りに機能していないことを示している可能性があります。

KBAは、クラウドおよびオンプレミス組織に適用されます。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。

 
こちらの記事は右記のDocuWareバージョンで有効です： 6.9, 6.10, 6.11, 6.12, 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, Desktop connection, Edge, Desktop App