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Comportamento:
Quando si apre Outlook, il plugin Connect to Outlook non appare nella barra degli strumenti (ribbon).

Soluzione:
Per risolvere il problema, provare a procedere come segue,

  1. Verificare che si stia utilizzando una versione Support di Outlook.
    7.0 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64)
    7.1 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64)
    7.1 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) 7.2 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64).2 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64)
    7.3 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.4 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) 7.4 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) 4 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.4 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) 5 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.6 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.6 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) 7.7 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.8 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) 8 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.9 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64)
    7.9 - Outlook 2013 (x32 e x64) / Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) 7.10 - Outlook 2016 (x32 & x64) / Outlook 2019 (x32 & x64) / Outlook 2021 (x32 & x64)
    7.11 - Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) / Outlook 2021 (x32 e x64)
    7.12 - Outlook 2016 (x32 e x64) / Outlook 2019 (x32 e x64) / Outlook 2021 (x32 e x64)
  2. Verificare che Connect to Outlook sia installato tramite Programmi e funzionalità per le versioni 7.3 e successive di DocuWare Client Setup o tramite il programma di installazione per le versioni 7.4 e successive.
    Se è installato, fare riferimento al passaggio 3.
    Se non è installato, installarlo tramite il programma di installazione di Desktop Apps.
  3. Verificare che Connect to Outlook sia presente nei componenti aggiuntivi di Outlook.
    File > Opzioni > Componenti aggiuntivi > Controlla i componenti aggiuntivi attivi e disabilitati. A volte una dipendenza viene disattivata (adxloader) e ciò può causare questo problema.
  4. Verificare che l'antivirus non sia un problema.
  5. Accedere a Outlook utilizzando il Prompt dei comandi (C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\Outlook.exe). Eseguire il comando Outlook.exe /cleanviews

Se i problemi persistono dopo aver eseguito le operazioni sopra descritte, aprire Outlook facendo clic su "Esegui come amministratore"
. Se il componente aggiuntivo viene visualizzato, uscire da Outlook e procedere come segue,

  1. concedere i diritti completi su "C:\Windows" all'utente che ha riscontrato il problema.
  2. Se ciò non funziona, controllare le seguenti cartelle:
    C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\office
    C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.Vbe.Interop
    C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.Office.Interop.Outlook

    Tutte queste cartelle sono normalmente una o due cartelle con questo nome 15.0.0.0__71e9bce111e9429c o 14.0.0.0__71e9bce111e9429c.
    Se si aprono le cartelle, i file dll saranno presenti.
    Fare clic con il pulsante destro del mouse su  andare alle proprietà e scegliere la barra multifunzione "Dettagli" per ciascun file dll
    Se i dettagli non sono compilati o alcuni campi sono vuoti, il file dll non è stato registrato.
    È possibile registrare il file dll come segue:

    Spostare il file dll dalla cartella al desktop e poi di nuovo alla cartella. Controllare se i campi della barra multifunzione dei dettagli sono compilati o meno.
    Se sono compilati, fare lo stesso con le altre dll.
Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi sopra descritti, ciò indica solitamente un problema ambientale che sta causando questo comportamento.
Pertanto, è necessario collaborare con il proprio reparto IT.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.