Comportamiento:
Al abrir Outlook, el complemento Conectar con Outlook no aparece en la barra de herramientas (cinta).
Solución:
Para solucionar este problema, intente lo siguiente,
- Compruebe que está utilizando una versión compatible de Outlook.
7.0 - Outlook 2013 (x32 & x64) / Outlook 2016 (x32 & x64)
7.1 - Outlook 2013 (x32 & x64) / Outlook 2016 (x32 & x64)
7.2 - Outlook 2013 (x32 & x64) / Outlook 2016 (x32 & x64)
7.3 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
7.4 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
7.5 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64) 5 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
7.6 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
7.7 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64) 7 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
7.8 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
7.9 - Outlook 2013 (x32 y x64) / Outlook 2016 (x32 y x64) / Outlook 2019 (x32 y x64)
- Compruebe que Connect to Outlook está instalado a través de Programas y características para las versiones de DocuWare 7.3 e inferiores o del Instalador de configuración del cliente para las versiones 7.4 y superiores.
Si está instalado, consulte el paso 3.
Si no está instalado, instálelo a través del instalador de Desktop Apps. - Comprueba que Connect to Outlook está presente en Complementos de Outlook.
Archivo > Opciones > Complementos > Comprobar complementos activos y desactivados. A veces una dependencia se desactiva (adxloader), lo que puede causar este problema. - Compruebe que el antivirus no es un problema.
- Vaya a Outlook mediante el símbolo del sistema (C:Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16\Outlook.exe). Ejecute el comando Outlook.exe /cleanviews
Si sigue teniendo problemas después de realizar los pasos anteriores, abra Outlook haciendo clic con el botón derecho del ratón en "Ejecutar como administrador"
. Si aparece el complemento al hacerlo, salga de Outlook y haga lo siguiente,
- Conceda plenos derechos en "C:\Windows" al usuario que experimenta el problema.
- Si esto no funciona, compruebe las siguientes carpetas:
C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\office
C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.Vbe.Interop
C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.Office.Interop.Outlook
En todas estas carpetas hay normalmente una o dos carpetas con este nombre 15.0.0.0__71e9bce111e9429c o 14.0.0.0__71e9bce111e9429c.
Si abre las carpetas, los archivos dll estarán allí.
Haga clic con el botón derecho del ratón vaya a propiedades y elija la cinta "Detalles" para cada archivo dll
Si los Detalles no están rellenados o algunos campos están vacíos, entonces la dll no está registrada.
Puede registrar la dll con lo siguiente:
Mueva la dll de la carpeta al escritorio y luego de nuevo a la carpeta. Compruebe si los campos de la cinta de detalles están rellenados o no.
Si están rellenados, haga lo mismo con las otras dll.
Si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, esto suele indicar un problema ambiental que está causando este comportamiento.
Por lo tanto, usted debe trabajar con su departamento de TI.
Por lo tanto, usted debe trabajar con su departamento de TI.
KBA es aplicable tanto para organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
